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Autore: Gustafsson, Anders.

Improving Customer Satisfaction, Loyalty, and Profit: An Integrated Measurement and Management System

Improving Customer Satisfaction, Loyalty, and Profit: An Integrated Measurement and Management System

Gustafsson, Anders. - Jossey-Bass Inc Pub, 2000

testo in inglese   testo in inglese

€ 27.65
€ 34.56 -20%

spedito in 24h


Customer satisfaction. Un sistema integrato di valutazione e gestione per incrementare la soddisfazione del cliente, la fedeltà e il profitto

Customer satisfaction. Un sistema integrato di valutazione e gestione per incrementare la soddisfazione del cliente, la fedeltà e il profitto

Michael D. Johnson - Anders Gustafsson - Guerini e Associati, 2003

testo in italiano   testo in italiano

€ 25.17
€ 26.50 -5%

spedito in 2/3 sett.


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