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Service Management. Come riconoscere e soddisfare le aspettative del cliente per ottenere un vantaggio competitivo

Franco Angeli

Milano, 1993; br., pp. 224.
(Formazione Permanente. Problemi d'Oggi. 106).
(Formazione Permanente-Problemi d'Oggi. 106).

collana: Formazione Permanente. Problemi d'Oggi

ISBN: 88-204-8010-7 - EAN13: 9788820480103

Testo in: testo in  italiano  

Peso: 0.368 kg

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