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Il consumerismo e le imprese. Un utile dialogo per il miglioramento della customer satisfaction

Il consumerismo e le imprese. Un utile dialogo per il miglioramento della customer satisfaction

Giappichelli Editori

Torino, 2000; br., pp. X-182, ill.
(Studi e Ricerche di Economia Aziendale. 13).
(Studi e Ricerche di Economia Aziendale. 13).

collana: Studi e Ricerche di Economia Aziendale

ISBN: 88-348-0210-1 - EAN13: 9788834802106

Testo in: testo in italiano  

Peso: 0.87 kg


Contenuti L'evoluzione del comportamento del consumatore e dei modelli di acquisto. La nascita e lo sviluppo del consumerismo. Profili normativi in tema di tutela del consumatore. L'atteggiamento delle imprese di fronte al consumerismo. Il ruolo delle associazioni consumeristiche nel processo di miglioramento della customer satisfaction.

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