Servizi di qualità. Modelli, norme ISO 9000 e strumenti operativi per progettare, gestire e migliorare il servizio nelle imprese, nel settore pubblico....
Barbarino Filippo C. - Leonardi Erika
Il Sole 24 Ore Management
Milano, 1997; br., pp. 260.
(Professione Impresa).
collana: Professione Impresa
ISBN: 88-7187-846-9 - EAN13: 9788871878461
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Peso: 1.25 kg
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