ENI EN ISO 9001:2000. Qualità, sistema di gestione per la qualità e certificazione. Come sviluppare e documentare il sistema qualità in azienda

Il libro è destinato a tutti coloro che desiderano disporre di una guida per sviluppare, comprendere e studiare un "sistema di gestione per la qualità". La formulazione dei requisiti della nuova serie non propone un aggiornamento del contenuto ma lo reimposta completamente, mutando la finalità. Essa introduce per la prima volta il "sistema di gestione per la qualità": si tratta di una grande evoluzione che ha cambiato sostanzialmente sia il ruolo della norma, sia l'approccio che si richiede per la sua adozione. Tutto ciò comporta una rielaborazione nuova di concetti e una maggiore assunzione di responsabilità a tutti i livelli dell'organizzazione.