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«Vorrei prenotare una risonanza magnifica...»

«Vorrei prenotare una risonanza magnifica...»

Cocco Anna C.

Pascal Editrice

Siena, 2010; br., pp. 60, cm 14,5x21.

ISBN: 88-7626-083-8 - EAN13: 9788876260834

Testo in: testo in italiano

Peso: 0.14 kg

Una raccolta, rigorosamente originale, di conversazioni telefoniche tra operatori del Call Center del CUP delle Scotte e cittadini che richiedono servizi riguardo ai quali hanno talvolta le idee un po' "confuse ", dunque buffi equivoci e curiosi 'qui pro quo'. Scopo di questo libro è anche quello i far comprendere al pubblico quanto complesso e problematico sia il compito di chi, dall'altro capo del telefono, deve gestire un'utenza vasta, variegata, non sempre informata.

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