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Il marketing strategico nei servizi

Il marketing strategico nei servizi

Eiglier Pierre - Langear Eric

McGraw-Hill

Traduzione di La Rosa G.
Milano, 2000; br., pp. 254, ill., cm 17x24.
(Economia e Discipline Aziendali).

collana: Economia e Discipline Aziendali

ISBN: 88-386-0869-5 - EAN13: 9788838608698

Testo in: testo in italiano

Peso: 0.44 kg

Il libro, che intende imporsi come uno dei principali punti di riferimento sulla gestione delle imprese di servizi, tratta in primo luogo della 'servuction', ossia il processo di erogazione dei servizi. Le idee di base attorno alle quali ruota il libro fanno ormai parte dello strumentario concettuale indispensabile a chiunque voglia affrontare questo argomento.

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