NOVITA' ARTECustomer satisfaction management. Il modello giapponese per misurare e migliorare la soddisfazione del cliente
Giuliani Attilio
Il Sole 24 Ore Management
A cura di Japan Management Association.
Milano, 1995; br., pp. 174.
(L'Impresa).
collana: L'Impresa
ISBN: 88-7187-578-8 - EAN13: 9788871875781
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Peso: 0.84 kg
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