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Costruire la fedeltà del cliente

Costruire la fedeltà del cliente

McGraw-Hill

Traduzione di Montani C.
Milano, 1998; br., pp. 109, ill.
(Business No Problem).

collana: Business No Problem

ISBN: 88-386-3623-0 - EAN13: 9788838636233

Testo in: testo in italiano  

Peso: 0.52 kg


I risultati della ricerca dimostrano che acquisire un nuovo cliente è cinque volte più costoso che non mantenere un cliente già esistente. Pertanto, per le aziende è di fondamentale importanza capire come fidelizzare il cliente. Questa guida fornisce tecniche e consigli per offrire ai vostri clienti un servizio superiore e vi insegnerà a costruire con loro un rapporto di fiducia duraturo. Inoltre spiega come conquistare nuovi clienti senza perdere o rinunciare a quelli ormai acquisiti.

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