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Il cliente come investimento. Il valore strategico del cliente

Il cliente come investimento. Il valore strategico del cliente

Pearson Education Italia

Milano, 2008; ril., pp. 224, cm 16,5x24.

ISBN: 88-7192-510-6 - EAN13: 9788871925103

Testo in: testo in italiano  

Peso: 0.472 kg


Qual è il reale valore del cliente? La domanda non è certo nuova e le diverse risposte che vengono fornite dai manager sono spesso confuse. Il libro di Gupta e Lehmann rinuncia alla sofisticazione dei modelli complessi e fornisce una serie di strumenti pratici, che consentono di comprendere appieno il valore del cliente per l'azienda, e anche di condurre misurazioni che rappresentano un contributo determinante nell'affrontare l'endemica incertezza dei nostri mercati.

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