Improving Customer Satisfaction, Loyalty, and Profit: An Integrated Measurement and Management System
Gustafsson, Anders.
Jossey-Bass Inc Pub
Testo Inglese.
2000; br., pp. 214.
ISBN: 0-7879-5310-5 - EAN13: 9780787953102
Testo in:
Peso: 0.63 kg
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