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Customer service. Strumenti e tecniche in pratica

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Harris Elaine K.

Pearson Education Italia

Milano, 2006; br., pp. XIII-172, cm 17,5x24.

ISBN: 88-7192-313-8 - EAN13: 9788871923130

Testo in: testo in italiano

Peso: 0.3 kg

Oggigiorno, il servizio clienti è sempre più fondamentale per la redditività di un'azienda. Questo libro è stato creato per assecondare la richiesta crescente di professionisti qualificati del customer service. Questa guida pratica si concentra sulle strategie e gli skill necessari ad avviare e mantenere l'eccellenza nel servizio clienti.

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