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Come recuperare i crediti per telefono. Manuale operativo di phone collection

Come recuperare i crediti per telefono. Manuale operativo di phone collection

Franco Angeli

Milano, 2000; br., pp. 128.
(Cinquanta minuti. Le guide rapide d'autoformazione. 101).
(Formazione Permanente-Guide Rapide. 101).

collana: Cinquanta minuti. Le guide rapide d'autoformazione

ISBN: 88-464-1784-4 - EAN13: 9788846417848

Testo in: testo in italiano  

Peso: 0.61 kg


Il sollecito telefonico è probabilmente il metodo maggiormente utilizzato per recuperare i crediti caduti in sofferenza. Ma da chi e con quale consapevolezza viene svolta tale attività? L'esperienza dimostra che solo raramente la phone collection, per quanto cruciale e strategica, è svolta da personale ad hoc, specializzato. Più facilmente viene delegata a personale amministrativo, e quando le cose si incancreniscono, al legale. Con la lettura di questo libro, grazie ad uno stile fluido e brillante e all'inesauribile ricchezza di esempi pratici, si potranno apprendere tutti i segreti del mestiere.

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