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Dalla Parte Dei Clienti - Il Valore

Dalla Parte Dei Clienti - Il Valore

Guerini e Associati

Milano, 2018.

ISBN: 88-8335-534-2 - EAN13: 9788883355349

Testo in: testo in italiano  

Peso: 2 kg


La quasi totalità delle aziende italiane proclama la centralità del cliente nelle loro scelte, ma ben poche sono quelle che mettono in pratica questa idea con una certa coerenza. Questo libro si propone di dare un contributo al miglioramento di questa situazione secondo diverse prospettive: l'offerta che le aziende propongono oggi sui mercati non è più rappresentata da prodotti o servizi, ma è sempre realizzata da un intreccio di ambedue. Questo richiede, però, metodi e approcci adatti e una cultura sensibile al mix tangibile/intangibile.

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design e realizzazione: Vincent Wolterbeek / analisi e programmazione: Rocco Barisci

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