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New Gold Standard

McGraw Hill Construction

Testo Inglese.
Columbus, 2008; cartonato, cm 14,5x23.

ISBN: 0-07-154833-5 - EAN13: 9780071548335

Testo in: testo in  inglese  

Peso: 0.76 kg


The Ritz-Carlton Hotel Company has set the gold standard for delivering the highest level of customer experience. Having had access to the company, Michelli presents the 5 key principles behind their success and innovations for which they are famous.

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