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Marketing one to one. Manuale operativo del marketing di relazione

Marketing one to one. Manuale operativo del marketing di relazione

Il Sole 24 Ore Libri

Traduzione di Benuzzi M.
Milano, 2000; br., pp. 400, cm 19x23.
(Marketing & Comunicazione).

collana: Marketing & Comunicazione

ISBN: 88-8363-093-9 - EAN13: 9788883630934

Testo in: testo in italiano  

Peso: 0.68 kg


In questo libro gli autori spiegano le regole del marketing relazionale focalizzando l'attenzione sulla personalizzazione delle relazioni fra aziende e clienti, principio chiave dell'economia contemporanea. I temi cruciali del testo sono i vantaggi competitivi, la fedeltà del cliente, la customer retention, la transizione all'era dell'interattività attraverso le nuove tecnologie digitali. Il manuale contiene un codice personale per accedere all'area del sito Web del Gruppo Peppers e Rogers, in cui si trovano aggiornamenti, fogli di calcolo elettronico, checklist e tabelle di autovalutazione.

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design e realizzazione: Vincent Wolterbeek / analisi e programmazione: Rocco Barisci

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