libreria specializzata in arte e architettura
english

email/login

password

ricordami su questo computer

invia


Hai dimenticato la tua password?
inserisci il tuo email/login qui sotto e riceverai la password all'indirizzo indicato.

invia

chiudi

ricerca avanzata

Customer satisfaction

Customer satisfaction

McGraw-Hill

Milano, 2003; br., pp. 210.

ISBN: 88-386-3513-7 - EAN13: 9788838635137

Testo in: testo in italiano  

Peso: 1.01 kg


E' un'opera di sintesi sui temi legati alla gestione della qualità nelle imprese di servizi: definizione della qualità, progettazione e gestione del servizio, misurazione della soddisfazione del cliente. Il testo è corredato di casi ed esempi concreti. Il capitolo finale è dedicato agli errori più frequenti nella fase di attuazione dei programmi per la qualità.

COMPRA ANCHE



OFFERTE E PROMOZIONI
non disponibile - NON ordinabile

design e realizzazione: Vincent Wolterbeek / analisi e programmazione: Rocco Barisci

CHIUDI

Annulla Conferma