Il fattore fedeltà. Clienti, dipendenti, investitori fedeli per la redditività dell'impresa
Reichheld Fred. Teal Thomas
Il Sole 24 Ore Management
Milano, 1997; br., pp. 384.
(L'Impresa).
collana: L'Impresa
ISBN: 88-7187-769-1 - EAN13: 9788871877693
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Peso: 1.84 kg
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