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Come misurare la soddisfazione del cliente. Una guida per realizzare un servizio di qualità

Richard F. Gerson

Franco Angeli

Milano, 2003; br., pp. 144.
(Cinquanta Minuti. Le Guide Rapide d'Autoformormazione. 40).

collana: Cinquanta Minuti. Le Guide Rapide d'Autoformormazione

ISBN: 88-204-8533-8 - EAN13: 9788820485337

Testo in: testo in italiano

Peso: 0.69 kg

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