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CRM

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McGraw-Hill

Milano, 2003; br., pp. 382.
(Microcalcolatori).

collana: Microcalcolatori

ISBN: 88-386-4341-5 - EAN13: 9788838643415

Testo in: testo in italiano  

Peso: 1.83 kg


Questo libro ha come tema l'insieme delle pratiche di relazione con il cliente reso possibile dalle nuove tecnologie informatiche: uno strumento di grande potenza se usato in modo mirato e strategico. Il libro fornisce a chi deve prendere le decisioni una visione pratica per la pianificazione, la progettazione e l'installazione di sistemi CRM che mantengano le promesse e per evitare le trappole che causano il fallimento di tante implementazioni CRM.

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