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Il consumatore attivo. Istruzioni per l'uso dei servizi pubblici e strumenti di tutela dei diritti

Il consumatore attivo. Istruzioni per l'uso dei servizi pubblici e strumenti di tutela dei diritti

Editori Riuniti

Roma, 2003; br., pp. 356, cm 14x21.
(Guide/Manuali).

collana: Guide/Manuali

ISBN: 88-359-5432-0 - EAN13: 9788835954323

Testo in: testo in italiano  

Peso: 0.53 kg


Questo testo fornisce informazioni e strumenti utili per rendere più tutelabili i diritti dei cittadini e aprire nuovi spazi di partecipazione civica nei servizi di pubblica utilità. Una guida che - grazie alla sintesi delle principali normative, a esempi di carte di diritti, a un glossario di termini utili e ad alcuni moduli da utilizzare all'occorrenza - si propone di accompagnare il cittadino nella conoscenza base dei trasporti, delle telecomunicazioni, della pubblica amministrazione, dei servizi postali e bancari, dei servizi idrici, elettrici e del gas.

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