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Qualità del software e dei servizi IT. La serie ISO/IEC 20000. Requisiti, raccomandazioni, suggerimenti

Qualità del software e dei servizi IT. La serie ISO/IEC 20000. Requisiti, raccomandazioni, suggerimenti

Franco Angeli

A cura di AICQ-CI.
Milano, 2009; br., pp. 240, cm 15,5x23.
(Azienda Moderna. 710).

collana: Azienda Moderna

ISBN: 88-568-1173-1 - EAN13: 9788856811735

Testo in: testo in italiano  

Peso: 0.404 kg


ISO/IEC 20000 è il primo standard internazionale per l'IT Service Management, indirizzato a tutte le organizzazioni che intendono dimostrare la propria capacità nel fornire ai clienti (esterni o interni all'organizzazione stessa) servizi che ne soddisfino le richieste e siano, al contempo, portatori di qualità e di valore. Il libro ne offre una lettura che ha il pregio della concretezza e della omogeneità con il linguaggio aziendale.

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