NOVITA' ARTELa customer satisfaction nelle amministrazioni pubbliche. Valutare la qualità percepita dai cittadini
Rubbettino Editore
A cura di Gramigna A., Negro G. e Tanese A.
Soveria Mannelli, 2003; br., pp. 298, ill., cm 17x24.
(Analisi e Strumenti per l'Innovazione).
collana: Analisi e Strumenti per l'Innovazione
ISBN: 88-498-0601-9 - EAN13: 9788849806014
Testo in: 
Peso: 0.26 kg
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