Internet & turismo. Tecnologie per competere

Il settore del turismo e le tecnologie di trattamento e distribuzione delle informazioni hanno da tempo un rapporto stretto e privilegiato. Fino a pochi anni fa, nonostante l'introduzione di sistemi tecnologici anche sofisticati, la struttura del settore dei viaggi e del turismo era relativamente semplice. L'avvento di Internet sta portando con sé modifiche radicali. La convergenza competitiva di imprese che vengono anche da settori industriali diversi, la possibilità di accorciare la catena commerciale e la caduta delle barriere geografiche, impongono un ripensamento del ruolo e delle funzioni di molti degli attori della filiera turistica.