ABC della qualità. Manuale per la formazione di base degli operatori coinvolti in un sistema di qualità

In un pratico volume tutte le novita' della normativa UNI EN ISO 9001/2000 che impone alle imprese, anche quelle gia' certificate, di rivedere il proprio sistema di gestione della qualita' per impostarlo secondo una metodologia che premia il processo.
I concetti e le linee guida della nuova normativa sono illustrate in maniera semplice e operativa, per aiutare a svolgere i propri compiti nel rispetto delle norme sulla qualita'.
Una ricca serie di quesiti e risposte, oltre ad esempi specifici, rendono il manuale particolarmente adatto all'addestramento sul campo del personale coinvolto nella gestione della qualita'.