Il Servizio al Cliente sulla Front-Line. Quindici Chiavi per la Soddisfazione del Cliente
Carr Clay
Franco Angeli
Milano, 1991; paperback, pp. 319.
(Formazione Permanente. Nuove Tecniche. 37).
(Formazione Permanente-Nuove Tecniche. 37).
series: Formazione Permanente. Nuove Tecniche
ISBN: 88-204-7066-7 - EAN13: 9788820470661
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