Sportello facile. Come districarsi con successo nella giungla della burocrazia

I difficili rapporti tra cittadino e pubblica amministrazione dipendono anche da cattiva informazione. Il libro nasce proprio dall'esigenza di informare il cittadino, fornendogli tutte le notizie utili e le procedure da seguire riguardanti le pratiche più frequenti. Ogni capitolo affronta un'area particolare. Si inizia coi documenti riguardanti l'individuo. Si passa poi a quelli relativi alla famiglia, alla scuola, alla salute, al lavoro, alla casa, per finire con il fisco. Gli autori hanno messo insieme le varie informazioni visitando numerosi uffici pubblici e consultando funzionari e professionisti esperti negli argomenti trattati.