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Account-based marketing. Il valore delle relazioni con i clienti

Account-based marketing. Il valore delle relazioni con i clienti

Guerini e Associati

Milano, 2020; paperback, pp. 152, cm 16x24.
(Università Cattaneo Libri).

series: Università Cattaneo Libri

ISBN: 88-6896-334-5 - EAN13: 9788868963347

Languages: italian text  

Weight: 0.65 kg


Il volume, strutturato in modo analitico, schematico ed efficace, fornisce al manager modelli, metodi e tecniche per misurare e potenziare il valore del suo portafoglio clienti. Tema centrale è la segmentazione del portafoglio clienti, che può essere realizzata applicando varie basi in funzione degli obiettivi dell'impresa, di fatturato e di margine. La centralità del cliente viene raccontata in tutte le sue fasi storiche: customer relationship management, customer experience, customer journey, customer equity e account-based marketing, affinché il lettore comprenda i criteri con cui il marketing ha approcciato il mercato nel tempo.

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