LATEST ART BOOKSTelemarketing. Con CD-ROM
Chionetti Giuseppe
Edizioni FAG
Assago, 2006; paperback, pp. 173, cm 17x24.
ISBN: 88-8233-578-X - EAN13: 9788882335786
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Weight: 0.34 kg
Questo manuale dal taglio operativo è rivolto alle piccole e medie imprese, ai professionisti e alle agenzie di servizio che considerano il rapporto personalizzato e professionale con il cliente un valore aggiunto e un vantaggio competitivo sul mercato. Dalla lettura di questo volume si apprenderanno tutte le tecniche per impiegare il telefono al fine di vendere in modo convincente; trasformare i reclami in opportunità; misurare la soddisfazione della clientela; migliorare i flussi di cassa sollecitando i pagamenti.
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