Management e marketing dei servizi. Un approccio al management dei rapporti con la clientela
Christian Grönroos
ISEDI
Torino, 2002; paperback, pp. 512.
ISBN: 88-8008-099-7 - EAN13: 9788880080992
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Baia grande. La pialassa Baiona ultima frontiera per una valle salmastra
Konrad. Per quanto un'oca allunghi il collo non diventerà mai un cigno