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Oltre il servizio al cliente. Come conservare i clienti per una vita

Oltre il servizio al cliente. Come conservare i clienti per una vita

Franco Angeli

Milano, 2009; paperback, pp. 112, cm 15,5x23.
(Cinquanta Minuti. Le Guide Rapide d'Autoformormazione).

series: Cinquanta Minuti. Le Guide Rapide d'Autoformormazione

ISBN: 88-568-0777-7 - EAN13: 9788856807776

Languages: italian text  

Weight: 0.198 kg


L'offerta di prodotti e servizi sostanzialmente analoghi supera la domanda e una delle poche strade rimaste per essere competitivi è fornire un servizio al cliente personalizzato. Questo libro spiega come farlo in termini assolutamente divulgativi e alla portata di qualsiasi piccola impresa o attività professionale! Non presenta complicate teorie, ma una serie di indicazioni concrete per fidelizzare, vale a dire assicurarsi la fedeltà della propria clientela.

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