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Marketing dei servizi. Casi di studio

Marketing dei servizi. Casi di studio

Pearson Education Italia

Translation by C. Poggi and Croci A.
Milano, 2008; paperback, pp. XI-466, ill., cm 17x24.
(Prentice Hall).

series: Prentice Hall

ISBN: 88-7192-513-0 - EAN13: 9788871925134

Languages: italian text  

Weight: 0.69 kg


Questo libro consiste in una raccolta di 24 casi di studio di imprese che operano nel settore dei servizi. Due terzi dei casi presenti nel testo sono stati tratti dallo stesso manuale da cui deriva il libro "Marketing dei servizi" di Lovelock e Wirtz. Dopodiché per rendere il testo più aderente alla nostra realtà economica la curatrice del testo, Laura lacovone, ha realizzato 8 casi riferiti a imprese italiane: ING Direct Italia, Essere Benessere, Qualifarma, Azonzotravel.com, Unicreditbanca, Autogrill, La crisi del villaggio turistico: i risultati di un'indagine empirica, Yoox.

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