La guida di un ufficio. Come condurre i vostri impiegati alla produttività e all'efficienza
Franco Angeli
Milano, 2016; paperback, pp. 112, ill.
(Cinquanta minuti. Le guide rapide d'autoformazione. 36).
(Formazione Permanente-Guide Rapide. 36).
series: Cinquanta minuti. Le guide rapide d'autoformazione
ISBN: 88-204-8660-1
- EAN13: 9788820486600
Languages:
Weight: 0.182 kg
Un capufficio deve saper gestire, valutare e premiare gli impiegati; assicurare un flusso regolare del lavoro; creare un ambiente e un clima produttivo. Nel libro si possono trovare suggerimenti e tecniche sperimentate per analizzare i problemi e le esigenze dell'ufficio, fissare standard e traguardi per innalzare la produttività, valutare (e premiare) i risultati dei propri collaboratori, stabilire dei piani di lavoro e dei programmi, perfezionare le abilità nel comando e nelle relazioni umane, effettuare gli acquisti, capire i bisogni dei clienti e trattare i reclami, trattare con le persone difficili e negoziare. Il tutto attraverso esercitazioni, attività da svolgere, test di valutazione e casi per sperimentare subito quanto proposto.