LATEST ART BOOKSDalla Parte Dei Clienti - Il Valore
Marco Raimondi
Guerini e Associati
Milano, 2018.
ISBN: 88-8335-534-2 - EAN13: 9788883355349
Languages: 
Weight: 2 kg
La quasi totalità delle aziende italiane proclama la centralità del cliente nelle loro scelte, ma ben poche sono quelle che mettono in pratica questa idea con una certa coerenza. Questo libro si propone di dare un contributo al miglioramento di questa situazione secondo diverse prospettive: l'offerta che le aziende propongono oggi sui mercati non è più rappresentata da prodotti o servizi, ma è sempre realizzata da un intreccio di ambedue. Questo richiede, però, metodi e approcci adatti e una cultura sensibile al mix tangibile/intangibile.
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