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Gestire il disservizio. Come trasformare eventi critici in fatti di qualità per la fidelizzazione del cliente

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Negro Giuseppe - Grandis Roberto

Il Sole 24 Ore Management

Milano, 1997; paperback, pp. 150.
(Le Guide per l'Azienda).

series: Le Guide per l'Azienda

ISBN: 88-7187-822-1 - EAN13: 9788871878225

Languages: italian text

Weight: 0.72 kg

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