LATEST ART BOOKSServire successo. Come progettare, organizzare ed erogare servizi eccellenti
Negro Giuseppe. Leonardi Erika
Il Sole 24 Ore Libri
Milano, 2003; paperback, pp. XIII-368, cm 17x24.
(Gestione d'Impresa e Innovazione).
series: Gestione d'Impresa e Innovazione
ISBN: 88-8363-390-3 - EAN13: 9788883633904
Languages: 
Weight: 0.5 kg
Un libro sulla qualità dei servizi, in cui vengono proposti e descritti sistemi di programmazione e controllo, di erogazione, soluzioni e strumenti di progettazione, per ottimizzare le risorse e ottenere un reale vantaggio competitivo nel nuovo contesto operativo. Dalla comunicazione ai rapporti con i fornitori, gli autori analizzano tutti i passi necessari per far sentire il cliente al centro del processo.
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