Organizzare la qualità nei servizi. Un modello per l'eccellenza nelle imprese e negli enti di servizi
Negro Giuseppe
Il Sole 24 Ore Libri
Milano, 2001; paperback, pp. 340.
(Le Guide de Il Sole 24 Ore).
series: Le Guide de Il Sole 24 Ore
ISBN: 88-8363-216-8 - EAN13: 9788883632167
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