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Come misurare la soddisfazione del cliente. Una guida per realizzare un servizio di qualità

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Richard F. Gerson

Franco Angeli

Milano, 2003; paperback, pp. 144.
(Cinquanta Minuti. Le Guide Rapide d'Autoformormazione. 40).

series: Cinquanta Minuti. Le Guide Rapide d'Autoformormazione

ISBN: 88-204-8533-8 - EAN13: 9788820485337

Languages: italian text

Weight: 0.69 kg

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