LATEST ART BOOKSPsicologia e turismo
Roberta Maeran
Gius. Laterza & Figli
Bari, 2004; paperback, pp. VI-200, cm 14x21.
(Percorsi Laterza. 73).
series: Percorsi Laterza.
ISBN: 88-420-7469-1 - EAN13: 9788842074694
Languages: 
Weight: 0.262 kg
Un'introduzione alle principali tematiche e agli interrogativi che caratterizzano il settore turistico in termini di consumo, prodotto e servizio, organizzazione. Articolato in tre parti, il volume analizza il fenomeno nell'ottica del consumo e ne ripercorre l'evoluzione in termini di fasi di sviluppo, di significato e di norma di comportamento sociale; indaga il ciclo di vita, la peculiarità della domanda e dell'offerta, le strategie di marketing del servizio turistico; prende in esame l'organizzazione di servizi, la qualità e il ruolo del cliente, con particolare attenzione alla gestione delle risorse umane.
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