LATEST ART BOOKSCRM
Tourniaire Françoise
McGraw-Hill
Milano, 2003; paperback, pp. 382.
(Microcalcolatori).
series: Microcalcolatori
ISBN: 88-386-4341-5 - EAN13: 9788838643415
Languages: 
Weight: 1.83 kg
Questo libro ha come tema l'insieme delle pratiche di relazione con il cliente reso possibile dalle nuove tecnologie informatiche: uno strumento di grande potenza se usato in modo mirato e strategico. Il libro fornisce a chi deve prendere le decisioni una visione pratica per la pianificazione, la progettazione e l'installazione di sistemi CRM che mantengano le promesse e per evitare le trappole che causano il fallimento di tante implementazioni CRM.
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