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Orientati alla qualità. Modelli di eccellenza nella gestione dei comuni

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Guerini e Associati

Milano, 2004; paperback, pp. 346, cm 15x23.

ISBN: 88-8335-536-9 - EAN13: 9788883355363

Languages: italian text

Weight: 0.506 kg

L'amministrazione pubblica italiana ha l'esigenza di passare da iniziative spontanee, autonome e spesso scollegate alla messa in atto di "policy" strutturate. Per questo è necessario elaborare indicatori di qualità che forniscano parametri per le funzioni decisionali e operative delle organizzazioni pubbliche. Questo volume presenta contributi teorici e "case histories" innovativi in Italia e in Europa.

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